Arquitectura del Proceso de Selección: Flujo, Herramientas y Tecnología (Indicadores)

Objetivo del módulo:

Actualizar y rediseñar el proceso de selección integrando herramientas tecnológicas, plataformas digitales y una visión centrada en la experiencia del candidato, con enfoque en la medición y mejora continua mediante indicadores clave (KPIs).

Contenido temático:

1. Rediseño del proceso de selección en la era digital

• Diagnóstico y análisis del proceso actual: puntos de fricción y oportunidades
• Mapeo de procesos de selección: entrada, flujo y salida
• Diseño de flujos de trabajo eficientes y adaptables

2. Tecnologías aplicadas a selección (HR Tech)

• ¿Qué es un ATS (Applicant Tracking System) y para qué sirve?
• Plataformas de gestión de talento: ventajas, funcionalidades y selección
• Automatización de tareas repetitivas y mejoras en la trazabilidad

3. Experiencia del candidato (Candidate Experience)

• Elementos que definen una experiencia positiva de selección
• Estrategias para diseñar un proceso empático y personalizado
• Comunicación y tiempos de respuesta como factores clave

4. Indicadores clave del proceso de selección (KPIs)

• Indicadores de eficiencia: tiempo de cobertura, ratio de conversión, tasa de abandono
• Indicadores de calidad: calidad de contratación, feedback del candidato, tasa de retención
• Implementación de dashboards para monitoreo en tiempo real

5. Integración tecnológica y trazabilidad

• Flujo integrado entre fuentes de reclutamiento, ATS, CRM y plataformas de entrevistas
• Cómo generar trazabilidad y auditoría del proceso
• Seguridad de la información y aspectos éticos

6. Toma de decisiones basada en datos

• Uso de métricas para mejorar el proceso y tomar decisiones estratégicas
• A/B testing en procesos de reclutamiento
• Optimización continua: análisis de cuellos de botella y mejoras ágiles

Facilitadora: Raquel Herrera
Licenciada en Administración, mención Mercadeo. TSU en Procesos Químicos, mención Tecnología y Diseño. Con especialización técnica en Gerencia y Gestión de Negocios. Facilitadora certificada en aprendizaje y componente docente por la UPEL. Auditora líder en Norma ISO 9001:2008 y facilitadora del Programa DHS de Supervisión. Más de 20 años de experiencia formando líderes en empresas del sector industrial y de servicios.